Privacybeleid

Fien's Babygifts beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Fien's Babygifts wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die geanonimiseerd is, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens die hieruit worden verkregen:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie, waaronder creditcard-, betaalkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële accountgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

  • Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie-informatie, waaronder artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, op je verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.

  • Communicatie met ons, waaronder informatie die je met ons deelt wanneer je bijvoorbeeld een vraag aan de klantenservice stelt.

  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksinformatie, waaronder gegevens over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins informatie verstrekt;

  • Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer zij ons ondersteunen met technologie of persoonsgegevens namens ons verwerken;

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Diensten aanbieden, aanpassen en verbeteren.
Wij gebruiken je persoonsgegevens om jou de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het onthouden van voorkeuren en producten die je interessant vindt, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, het verwerken van aankopen, retouren en ruilingen, het beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen, het mogelijk maken van recensies, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring. Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten te verbeteren.

Marketing en advertenties.
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en reclamecommunicatie via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen op de Diensten of andere websites, onder andere gebaseerd op eerdere aankopen of activiteit op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie.
Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke fraude of illegale activiteiten te detecteren, onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Communicatie met jou.
Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke redenen.
Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de wet, te reageren op rechtsgeldige verzoeken zoals van politie of overheidsinstanties, mee te werken aan mogelijke juridische procedures, of onze voorwaarden of beleid te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dit kan zijn:

  • Met Shopify, leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen. Partners gebruiken deze gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

  • Wanneer jij ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde gegevens te delen, bijvoorbeeld voor verzending of via socialmediakoppelingen.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur.

  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten. Informatie die je indient wordt gedeeld met Shopify en derden (mogelijk buiten jouw land) om de Diensten te verbeteren. Shopify kan gegevens gebruiken om verbeterde functies aan te bieden op basis van je interacties met onze winkel en andere Shopify-winkels. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking en voor het afhandelen van privacyverzoeken met betrekking tot dat gebruik. Meer informatie vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy en via het Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je deze volgt, dien je hun privacybeleid te controleren. Wij garanderen niet de veiligheid of nauwkeurigheid van dergelijke sites. Alles wat je deelt op openbare of semi-openbare platforms (zoals social media) kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. Als je denkt dat wij toch gegevens hebben ontvangen, kun je ons vragen deze te verwijderen. Voor zover wij weten, “verkopen” of “delen” wij geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkel beveiligingssysteem is perfect en wij kunnen geen volledige veiligheid garanderen. Verzonden informatie kan tijdens transport onveilig zijn. Gebruik geen onbeveiligde kanalen voor gevoelige informatie.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren hangt af van onze zakelijke behoeften en wettelijke verplichtingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats kun je de volgende rechten hebben:

  • Recht op inzage

  • Recht op verwijdering

  • Recht op correctie

  • Recht op overdraagbaarheid

  • Beheer van communicatievoorkeuren, zoals afmelden voor marketingmails

Als je in het VK of de EER woont, heb je mogelijk ook:

  • Recht op bezwaar of beperking van verwerking

  • Recht op intrekking van toestemming

Je kunt je rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen. Shopify-gerelateerde rechten kunnen worden uitgeoefend via hun privacyportaal.

Wij discrimineren je niet voor het uitoefenen van je rechten. We kunnen je identiteit moeten verifiëren en mogen een gemachtigde vertegenwoordiger accepteren met bewijs van bevoegdheid.

Klachten

Als je klachten hebt, kun je contact met ons opnemen. Afhankelijk van je woonplaats kun je ook een klacht indienen bij je lokale privacytoezichthouder.

Internationale doorgiften

Je persoonsgegevens kunnen buiten jouw land worden opgeslagen of verwerkt. Voor doorgiften buiten de EER of het VK gebruiken wij standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen, tenzij er sprake is van een land met een adequaatheidsbesluit.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen de gewijzigde versie op deze website plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om je privacyrechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:
fiensbabygifts@gmail.com
of per post op:
Rue Lableau 3, Frasnes-lez-Anvaing, 7912, BE

Voor de toepassing van de privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.